Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "xstg90" hoặc "Chúng tôi": chỉ công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ xstg90.tech, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng di động, trang web và các hệ thống liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại xstg90.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng tại xstg90, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp trên nền tảng xstg90.
• "Số dư tài khoản": tổng số tiền thực (VNĐ hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ xstg90 tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ được cung cấp hợp pháp. xstg90 hoạt động theo giấy phép cá cược trực tuyến quốc tế và tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành được công nhận toàn cầu.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại xstg90, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi các cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên xstg90.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

3 Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Xác Minh Danh Tính (KYC)

xstg90 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu là người nước ngoài cư trú tại Việt Nam).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng.

Người dùng không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa khả năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình.

3.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản. xstg90 khuyến nghị người dùng bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho xstg90 về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền

xstg90 hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho một giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản sau khi giao dịch được xác nhận, thông thường trong vòng 2 đến 5 phút.

4.2 Rút Tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền như sau:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): trong vòng 15 đến 30 phút sau khi được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc.
• USDT TRC20: trong vòng 30 đến 60 phút tùy điều kiện mạng blockchain.

4.3 Điều Kiện Rút Tiền

Để đủ điều kiện rút tiền, người dùng phải hoàn thành xác minh KYC. Đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng, người dùng cần hoàn thành đủ vòng cược (wagering requirement) theo từng chương trình khuyến mãi tương ứng trước khi có thể rút. xstg90 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một giao dịch đơn lẻ.

5 Quy Định Cá Cược Và Trò Chơi

Tất cả các giao dịch đặt cược được thực hiện trên nền tảng xstg90 là không thể hủy bỏ sau khi đã được xác nhận. Kết quả các trò chơi dựa trên hệ thống RNG được kiểm định độc lập hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao/trận đấu. Các quyết định của hệ thống và dealer trong trò chơi Casino trực tiếp là quyết định cuối cùng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi (lỗi phần mềm, mất kết nối, dữ liệu truyền sai), xstg90 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người dùng. Các cược đã được xác nhận và hoàn tất thành công sẽ không bị hủy sau đó.

xstg90 có quyền áp dụng giới hạn cược (hạn mức tối đa cho một cược đơn và tổng cược trong ngày) tùy theo từng loại trò chơi và mức VIP của người chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.

6 Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại xstg90 đều có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng biệt được công bố tại trang khuyến mãi chính thức. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị và mỗi phương thức thanh toán.
• Vòng cược (wagering requirement) thông thường là từ 20x đến 35x tùy loại thưởng, và phải được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Một số loại trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot đóng góp 100%, Casino trực tiếp đóng góp 10-20%).
• xstg90 có quyền hủy thưởng và các khoản thắng từ thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc tham gia cùng nhóm người chơi có hành vi trục lợi có tổ chức.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng xstg90 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

1. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hóa quá trình đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
2. Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên xstg90 để trục lợi bất hợp pháp.
3. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng xstg90 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
4. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
5. Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nhân danh người khác hoặc cung cấp thông tin danh tính giả mạo.
6. Phát ngôn xúc phạm, quấy rối, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên các kênh giao tiếp của xstg90.
7. Thực hiện chargeback (hoàn tiền tranh chấp qua ngân hàng/ví điện tử) sau khi đã sử dụng số tiền đó để cá cược.

Bất kỳ vi phạm nào trong các điều trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và xstg90 có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại thực tế phát sinh.

8 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập. Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ xstg90 qua kênh Live Chat hoặc email chính thức. xstg90 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng không thông báo kịp thời hoặc do sơ suất để lộ thông tin đăng nhập.

Để tăng cường bảo mật, xstg90 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất mỗi 3 tháng một lần.

9 Quyền Và Nghĩa Vụ Của xstg90

9.1 Quyền Của xstg90

xstg90 có quyền thực hiện các hành động sau đây khi có lý do chính đáng:

• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý yêu cầu rút tiền trong trường hợp cần điều tra gian lận.
• Điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này theo quy định tại Điều 14.

9.2 Nghĩa Vụ Của xstg90

xstg90 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và minh bạch theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• Xử lý các khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng trong thời gian hợp lý.
• Thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Duy trì hệ thống hỗ trợ khách hàng hoạt động 24/7 qua Live Chat và email.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xstg90 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược, bao gồm cả trường hợp lỗi kỹ thuật không thể lường trước.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của xstg90, bao gồm thiên tai, cúp điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc quyết định của cơ quan quản lý nhà nước.
• Tổn thất do người dùng cung cấp thông tin không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại mang tính đặc biệt.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

xstg90 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động của mình. Cờ bạc là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính. Người chơi nên chỉ sử dụng số tiền có thể chấp nhận mất.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn trên xstg90 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo hoặc tự động đăng xuất sau một số giờ chơi liên tục.
• Tạm dừng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và từ chối mọi yêu cầu mở lại trong tương lai.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào, người dùng vui lòng truy cập mục cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy bỏ trong thời hạn đã chọn.

12 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư thực còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: xstg90 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp này, số dư có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. xstg90 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

13 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và xstg90, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp theo trình tự sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected]. Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu khiếu nại chưa được giải quyết thỏa đáng, người dùng có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận giải quyết tranh chấp cấp cao hơn của xstg90. Thời hạn xử lý là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết thông qua cơ quan trọng tài độc lập được xstg90 công nhận theo giấy phép vận hành quốc tế.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, xstg90 có thể tạm giữ số dư liên quan để đảm bảo tính toàn vẹn của quy trình điều tra.

14 Thay Đổi Điều Khoản

xstg90 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, xstg90 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ xstg90 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 12.